OranjePalace Casino Algemene Voorwaarden

Bij OranjePalace hechten wij groot belang aan transparantie en eerlijkheid tegenover onze spelers. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze diensten via oranjepalace.nl en vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Holland Gaming Technology Ltd. Door u te registreren bij OranjePalace Casino en gebruik te maken van ons platform, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en te aanvaarden. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bezoeken, omdat wij het recht behouden deze voorwaarden te wijzigen.

1. Gegevens van de Operator

Wij, OranjePalace, worden beheerd door Holland Gaming Technology Ltd., opgericht naar Maltees recht, registratienummer C100130, met statutaire zetel op Depiro Point, Block B, No. 2, Triq Mons G. Depiro, SLM2033 Sliema, Malta (EU). OranjePalace Casino beschikt over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa), vergunningnummer 1631/01.272.522, uitgegeven op 20 september 2022. Op alle activiteiten van OranjePalace is het Nederlandse recht van toepassing; de overeenkomst wordt geacht gesloten te zijn in Nederland.

2. Toegang en Registratievereisten

Bij OranjePalace Casino zijn onze diensten uitsluitend toegankelijk voor spelers die fysiek in Nederland verblijven op het moment van registratie en gebruik. Wij maken gebruik van geolokalisatie- en IP-controles om dit te verifiëren. Om een account aan te maken bij OranjePalace dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• U bent minimaal 18 jaar oud op het moment van registratie.
• U verblijft fysiek in Nederland bij registratie en tijdens het gebruik van onze diensten.
• U verstrekt uw geldige Nederlandse Burgerservicenummer (BSN) bij registratie.
• U staat niet geregistreerd in het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).
• U opent slechts één account op ons platform.
• U verstrekt uitsluitend juiste en volledige persoonsgegevens.

Wij zijn wettelijk verplicht de koppeling met het CRUKS-zelfuitsluitingsregister te handhaven. Indien u in CRUKS bent opgenomen, hebben wij de plicht uw toegang tot OranjePalace Casino te weigeren of te beëindigen.

3. Identiteitsverificatie en KYC

In overeenstemming met de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) zijn wij verplicht uw identiteit te verifiëren. Bij OranjePalace verzoeken wij u de volgende documenten aan te leveren voordat wij stortingen en opnames kunnen verwerken:

• Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart).
• Bewijs van uw woonadres (niet ouder dan drie maanden).
• Bewijsstukken van de betaalmethode die u gebruikt.

Zolang de verificatieprocedure loopt, behouden wij ons het recht voor om transacties op uw OranjePalace Casino-account op te schorten. Wij zullen klachten over verificatieprocessen binnen 72 uur bevestigen.

4. Stortingen en Opnames

4.1 Stortingen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden bij OranjePalace: iDEAL (de Nederlandse standaard), bankoverschrijving naar een geverifieerde betaalrekening op uw eigen naam, en debet- of creditcards via onze betalingsdienstaanbieder. Het minimale stortingsbedrag bedraagt €10. Wij accepteren geen betalingen van derden, geen cryptocurrency en uitsluitend EUR als valuta.

4.2 Opnames

Bij OranjePalace Casino worden opnames uitsluitend uitbetaald op een geverifieerde betaalrekening die op uw eigen naam staat. Wij verwerken geen opnames naar rekeningen van derden. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betalingsdienstaanbieder en de voortgang van onze Wwft/KYC-controles. Het minimale opnamebedrag en de verwerkingstermijnen zijn methode-afhankelijk.

5. Bonussen en Promoties

Wij bieden bij OranjePalace diverse bonussen en promoties aan. Onze welkomstbonus voor het casino bedraagt 100% op uw eerste storting tot maximaal €250, met een minimale storting van €10 en een inzetvereiste van 30x. Voor sportweddenschappen geldt ons welkomstaanbod: zet €1 in en ontvang 3× €14 = €42 aan gratis weddenschappen, waarbij de winsten als echt geld worden uitbetaald.

Naast onze welkomstbonus bieden wij bij OranjePalace Casino ook de volgende promoties aan:

• Lucky Wheel: dagelijks gratis draaien met 1x inzetvereiste (vereist minimaal één storting ooit).
• Wekelijkse bonus: 25 gratis spins op Better Barn House Bonanza, minimale storting €50, inzetvereiste 1x.
• Bonus van de Dag: 10% bonustegoed, maximaal €50 per dag, inzetvereiste 1x, minimale storting €10.
• Toernooien: regelmatige spelerswedstrijden met prijzenpools.
• Loyaliteitsprogramma: beschikbaar via uw accountsectie "Loyaliteit".

Wij wijzen erop dat wij conform de Nederlandse wetgeving geen bonussen verstrekken aan spelers tussen de 18 en 24 jaar. Alle bonusvereisten dienen te worden nagekomen vóór uitbetaling van bonustegoed.

6. Verantwoord Gokken

Bij OranjePalace nemen wij onze verantwoordelijkheid op het gebied van verantwoord gokken uiterst serieus. Wij bieden onze spelers diverse zelfbeheertools aan, waaronder stortingslimieten, sessielimieten en zelfuitsluitingsopties. OranjePalace Casino is volledig geïntegreerd met het CRUKS-register; spelers die zich hierin registreren, worden automatisch de toegang tot onze diensten ontzegd. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen via onze klantenservice als u denkt een gokprobleem te hebben.

7. Spelregels en Eerlijk Gebruik

Wij bieden bij OranjePalace Casino meer dan 4.000 spellen aan van 42 aanbieders, waaronder Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution en NetEnt. Het is u ten strengste verboden:

• Frauduleuze of oneerlijke middelen te gebruiken bij het spelen van onze spellen.
• Software of hulpmiddelen te gebruiken die ons systeem beïnvloeden.
• Bonussen te misbruiken of te manipuleren voor persoonlijk gewin buiten de gestelde voorwaarden.
• Meerdere accounts aan te maken op OranjePalace.
• Uw account aan derden ter beschikking te stellen.

8. Beëindiging van het Account

Wij behouden ons het recht voor uw OranjePalace-account op elk moment te beëindigen of op te schorten indien u deze voorwaarden schendt, frauduleuze activiteiten verricht of indien de wet ons hiertoe verplicht. U kunt uw account ook zelf op ieder gewenst moment sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.

9. Klantenservice en Klachten

Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar via live chat op onze website. Wij ondersteunen u in het Nederlands en Engels. Klachten worden door ons binnen 72 uur bevestigd. Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen voordat u een externe instantie inschakelt. Geschillen worden beslecht naar Nederlands recht, met de Nederlandse rechter als bevoegde instantie.

10. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen communiceren wij via ons platform of per e-mail. Door OranjePalace Casino na een wijziging te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Wij adviseren u deze voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.