OranjePalace Privacybeleid

Bij OranjePalace hechten wij grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u als gebruiker heeft. Wij zijn gevestigd als onderdeel van Holland Gaming Technology Ltd., geregistreerd in Malta (registratienummer C100130), en wij opereren volledig onder de vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa), vergunningnummer 1631/01.272.522. Wij richten ons uitsluitend op spelers die zich fysiek in Nederland bevinden.

Wie Zijn Wij

Wij zijn de exploitant van het online kansspelplatform OranjePalace, bereikbaar via oranjepalace.nl. Ons kantoor is geregistreerd op Depiro Point, Block B, No. 2, Triq Mons G. Depiro, SLM2033 Sliema, Malta. Wij verwerken uw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als u vragen heeft over ons privacybeleid of de verwerking van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice, die 24/7 beschikbaar is.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wanneer u zich registreert bij OranjePalace Casino of gebruik maakt van onze diensten, verzamelen wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, geslacht en burgerservicenummer (BSN)
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en woonadres
• Financiële gegevens: rekeningnummer van uw geverifieerde bankrekening op uw eigen naam, betaalgegevens via iDEAL of andere toegestane betaalmethoden
• Verificatiedocumenten: kopie van identiteitsbewijs en eventuele aanvullende documenten in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft/KYC)
• Technische gegevens: IP-adres, geolocatiegegevens, apparaatinformatie en browsertype
• Gebruiksgegevens: speelgeschiedenis, inlogtijden, transactiegegevens en voorkeursinstellingen
• Communicatiegegevens: berichten die u via onze livechat of het helpdeskformulier verstuurt

Waarom Wij Uw Gegevens Verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen en voor uiteenlopende doeleinden. Bij Oranje Palace waarborgen wij dat elke verwerking een legitieme grondslag heeft conform de AVG en de Nederlandse wetgeving op het gebied van kansspelen.

Uitvoering van de Overeenkomst

Om u toegang te verlenen tot ons platform en onze diensten aan te bieden, verwerken wij uw gegevens. Dit omvat het aanmaken van uw account (OranjePalace Casino login), het verwerken van stortingen en opnames, het aanbieden van spellen en het behandelen van klachten. Klachten worden door ons bevestigd binnen 72 uur na ontvangst.

Wettelijke Verplichtingen

Wij zijn verplicht uw identiteit te verifiëren op grond van de Wwft, de Wet op de kansspelen en de richtlijnen van de Ksa. Hieronder valt ook de koppeling met het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) om zelfuitsluiting te handhaven. Wij controleren uw locatie via geolocatie en IP-verificatie om te bevestigen dat u zich in Nederland bevindt.

Gerechtvaardigd Belang

Wij verwerken bepaalde gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, waaronder fraudepreventie, beveiliging van ons platform en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij analyseren speelgedrag uitsluitend voor de bevordering van verantwoord spelen en de naleving van onze zorgplicht.

Toestemming

Voor marketingcommunicatie en gepersonaliseerde aanbiedingen vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken. Houd er rekening mee dat wij conform de Nederlandse regelgeving geen bonussen mogen verstrekken aan spelers in de leeftijdscategorie 18 tot 24 jaar.

Gegevensdeling met Derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Oranje Palace maakt gebruik van de volgende categorieën ontvangers:

• Kansspelautoriteit (Ksa): wij verstrekken informatie aan de toezichthouder wanneer dit vereist is
• CRUKS-beheerder: wij controleren en koppelen gegevens aan het zelfuitsluitingsregister
• Betaaldienstverleners: wij werken samen met PSP's voor de verwerking van betalingen via iDEAL en bankoverschrijvingen
• Sportweddenschappen: de sportsbook op ons platform wordt technisch aangeboden door Kambi Malta Ltd.
• IT-dienstverleners: wij maken gebruik van beveiligde hostingpartners en technische leveranciers die als verwerker optreden
• Belastingdienst en justitiële autoriteiten: wij verstrekken gegevens indien wettelijk vereist

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Alle gegevensuitwisselingen verlopen via beveiligde protocollen.

Internationale Doorgifte van Gegevens

Aangezien OranjePalace Casino wordt geëxploiteerd door Holland Gaming Technology Ltd. in Malta (EU-lidstaat), valt de doorgifte van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte en is deze onderworpen aan de AVG. Wij zorgen ervoor dat eventuele doorgifte naar partijen buiten de EER plaatsvindt met passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van de wettelijke bewaarplichten. In het kader van de Wwft bewaren wij uw identificatie- en transactiegegevens gedurende ten minste vijf jaar na beëindiging van de zakelijke relatie. Speelgegevens bewaren wij conform de vereisten van de Ksa.

Uw Rechten als Betrokkene

Op grond van de AVG heeft u als gebruiker van Oranje Palace de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing: onder bepaalde omstandigheden kunt u verwijdering van uw gegevens verzoeken
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op intrekking van toestemming: u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken

Om een beroep te doen op uw rechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de website van OranjePalace Casino. Wij reageren op uw verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van één maand. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland.

Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Bij Oranje Palace maken wij gebruik van versleutelde verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeveiliging en regelmatige beveiligingscontroles. Onze medewerkers zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht en hebben slechts toegang tot gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun taken.

Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op ons platform om uw ervaring te verbeteren, onze website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van onze diensten. Hierbij maken wij onderscheid tussen functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de site), analytische cookies (voor het meten van bezoekersgedrag) en marketingcookies (voor gepersonaliseerde communicatie, uitsluitend met uw toestemming). U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebannerinstellingen op onze website.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op oranjepalace.nl en treden in werking op de datum van publicatie. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding bij het inloggen op uw account. De Nederlandse versie van dit privacybeleid is de geldende versie bij eventuele tegenstrijdigheden met andere taalversies. Het toepasselijk recht is Nederlands recht en de plaats van de overeenkomst is Nederland.